Kebijakan Pengembalian Dana

Bagi industri jasa berbasis intelektual web-engineering, uang muka (*Down Payment*/DP) mencerminkan jaminan kepastian kerja *programmer* kami untuk menghentikan proyek lain demi memprioritaskan penyelesaian sirkuit *website* Anda.

1. Uang Muka (Down Payment) Tidak Dapat Dikembalikan

Sesuai regulasi industri perangkat lunak global, besaran Uang Muka yang telah dikonfirmasi dan ditransfer **tidak dapat ditarik kembali (Non-Refundable)** atas alasan sepihak Klien (misal: "Saya membatalkan ide bisnis saya", atau "Saya kehabisan dana kelanjutan"). Pembayaran tahap awal menutupi pembelian infrastruktur *Server*, identitas nama *Domain*, tagihan utilitas jam kerja perancang kerangka (UI) awal.

2. Garansi Refund karena Kelalaian Pihak Kami

Klien berhak secara hukum mengajukan mediasi pengembalian selisih dana (refund parsial/penuh) **APABILA:**

• Tim Jasa Website Jogja memutuskan hengkang, lenyap tak menjawab sama sekali (*MIA*) lebih dari 30 hari berturut-turut tanpa penjelasan kendala darurat.
• Sistem *website* yang dikirimkan nyata-nyata tidak berfungsi atau fitur utama (seperti Toko Online API / Integrasi sistem AI utama) sengaja diamputasi oleh pihak kami secara sepihak dan melampaui kerangka tenggat waktu jauh dari batas kewajaran tanpa negosiasi revisi kalender.

3. Perselisihan Desain

Ketidakcocokan preferensi estetik subyektif ("Saya merasa font kurang cantik", "Warnanya terlalu surut", dll) sesudah *Mockup* awal *layout* disetujui, **bukanlah dasar yang sah** untuk memancing pengembalian dana 100%. Untuk persoalan itu, Anda berhak mencairkan batas pembedahan (Revisi Minor) selaras klausul Term of Service kami di Syarat dan Ketentuan.